Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso del servicio de recepcionista con inteligencia artificial ofrecido por tsuvo, operado por LDL Technologies S.A.S. (“tsuvo”, “nosotros”). Al crear una cuenta, contratar o usar el servicio, aceptas estos términos.
tsuvo ofrece un asistente de inteligencia artificial que atiende llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp en nombre de negocios clientes, toma pedidos, resuelve preguntas frecuentes, agenda citas y entrega reportes de actividad. El negocio administra su cuenta, revisa sus conversaciones y puede tomar el control de un chat desde el panel en app.tsuvo.co.
Los planes disponibles, sus precios y los límites de conversaciones o llamadas incluidos se publican en tsuvo.co y pueden actualizarse periódicamente. Todo cliente nuevo puede empezar con una prueba gratis: las primeras 20 conversaciones de WhatsApp (y hasta 10 llamadas en los planes con voz), con un límite de 21 días, sin necesidad de tarjeta. Al agotarse el cupo o el plazo, el cliente puede contratar un plan o dejar de usar el servicio sin costo.
El alta de un plan es un pago único que cubre el primer mes (o los 12 meses, si se paga anual). Después, cada mes el sistema envía al cliente, por WhatsApp y en su panel, un enlace para pagar la mensualidad antes de la fecha de vencimiento. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Si la mensualidad no se paga a tiempo, el servicio se pausa hasta que se regularice. Los clientes que excedan el número de conversaciones o llamadas incluidas en su plan pueden ser contactados para subir de plan.
El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento, sin contratos forzosos ni penalidades. Basta con no pagar la siguiente mensualidad o escribir a [email protected]. No hay reembolso de mensualidades ya pagadas.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre su negocio (menú, precios, políticas) para que el asistente responda correctamente, y a no usar el servicio para fines ilegales ni para enviar comunicaciones masivas no solicitadas a terceros.
tsuvo hace su mejor esfuerzo para que el asistente de IA responda de forma precisa, pero no garantiza la ausencia total de errores en las respuestas automáticas. El cliente es responsable de revisar y validar la información crítica (precios, disponibilidad, políticas) que el asistente comunica a sus propios clientes.
La información generada por el uso del servicio (conversaciones, pedidos, reportes) pertenece al negocio cliente. tsuvo la usa únicamente para prestar el servicio y generar los reportes acordados, según lo descrito en la Política de Privacidad.
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a [email protected].